Сикст (sixt-rent.ru)

Брали автомобиль напрокат в г. Сплит, Хорватия. При выдаче А/М менеджер в офисе попросил указать, будем ли мы сдавать машину с полным или с пустым баком. Когда мы сказали, что с полным, он заверил нас, что они сами могут залить бак до полного, и это будет стоить дешевле на 10%, чем покупка этого же количества бензина на заправке. Каково было наше удивление, когда сдав машину с пустым баком, мы доплатили 35 евро за "услугу заполнения топливом". Сдавайте с полным баком, обойдется дешевле.

Здравствуйте. Хочу предостеречь туристов от аренды авто в компании SIXT. 22-27 августа 2015 г. арендовали авто в этой компании. Место - Каллитея, Халкидики. Мы заказывали класс CCMR и специально уточняли, какие авто входят в этот класс. Ответ был, что Pegeout 208 и VW Polo. На месте нам выдали машину классом ниже - Pegeout 207 с пробегом в 100 тыс. км. Спорить и ругаться мы не стали, поехали на этом авто. Кстати, по доброй греческой традиции тетенька из офиса опоздала на встречу на 20 минут. (забирали мы машину из офиса, приехав на автобусе). На 4 день машина сломалась (перегрев двигателя), мы еле доехали до отеля. На следующий день машину заменили, пригнав Opel Corsa с пробегом 150 тыс. км. К сожалению, приключения нас не оставили и мы пробили картер двигателя об камень на обочине. Тут моя вина, я этот камень не заметил. Зная, что это в страховку не входит мысленно приготовился расстаться в более менее круглой суммой. (это произошло возле сервиса, поэтому эвакуатор не вызывали, а оставили машину там). Но никак я не ожидал, что выкатят сумму в 450 евро. В России починить такую поломку стоит 100 евро +-. Что в сухом остатке и что хочу сказать вам, уважаемые туристы: 1) Машины в SIXT на Халкидках все старые, с пробегом более 100 тыс. км (это подтвердил и русскоговорящий стажер, который возил меня от сервиса и к сервису для оплаты поломки, ездил он на фиате и пежо с пробегами по 150 тыс. км, которые предназначались также в аренду) 2) Не понятно почему выдали машину классом ниже. Официальные SIXT по email перенаправили к их греческому подразделению. Греческое подразделение мой вопрос на email проигнорировало. 3) Не дай бог что, вас разуют также как и в местном прокате, не смотря на бренд. P.S. Отдыхали на Кассандре, в деревушке Полихроно. Отдых получился отличным, не смотря на эти неприятности. Если будете там отдыхать - присмотритесь к отелю Royal Hotel.

Эта компания - СПЛОШНОЙ РАЗВОД! Никогда не бронируйте у них машину. Я забронировал машину с октябре 2012 на май 2013. При бронировании прописал, что получаю машину в Амстердаме, а сдаю в Париже. Мне выставили ценник, который я сразу оплатил на 100%. При получении машины в Амстердаме удержали депозит 500 евро (это обычная практика) который должны были вернуть после возврата автомобиля. По факту вернули только половину. Когда я стал разбираться мне ответили, что в полусенном мной ваучере есть оговорка : СБОР ЗА АРЕНДУ В ОДИН КОНЕЦ (ГДЕ ТРЕБУЕТСЯ)!!!! Вопрос: Почему при бронировании и оплате мной суммы аренды не была указана конкрентная сумма? Ведь я четко прописал места получения и возврата машины. Короче, машина на 10 дней мне обошлась в 25 тысяч рублей (грубо), не считая топлива. Это дешевый развод, при бронировании указывать одну сумму и пользоваться расплывчатыми фразами, типа ЕСЛИ ПОТРЕБУЕТСЯ для безакцептного снятия дополнительных денег. О чем я и не догадывался. Откуда я знаю потребуется или не потребуется списание доп. денег, когда это четко не указано при бронировании? Ребята, используйте мой опыт и не сотрудничайте с SIXT. Эти деятели вообще не имеют ни совести, ни чести.

Дополнение к отзыву. ------------------- Еще один штрих к совкомму методу обслуживания клиентов в Suxt.ru. Писать жалобы им на сайт - бесполезно. Не отвечают. Мне ответили только после того, как я написал жалобы на sixt.com, на английском. Только после этоо мне прислаи ответ о том, что бензин в Sixt стоит 40 рублей литр. Под лейблом Sixt.ru работает какая-то российкая фирмочка, по франчайзингу. Все жалобы на них шлите на sixt.com. Переводить не надо, прочитают и так. Там реагируют быстро.

Брал в прокат машину в компании Sixt, чтобы привезти больную мать из реабилитационного центра в Дубне (моя машина была в ремонте). Заказ делал через Интернет, перезвонили очень быстро, объяснили, как доехать, что нужно с собой брать. Первое впечатление было очень неплохим. Портиться оно стало сразу же после визита в пункт проката. У стойки стоят двое клиентов, чего-то выясняют. Куда-то звонят. Девушка менеджер говорит – ждите. Жду. Полчаса жду, час жду. Нервничаю, чувствую, что уже могу опоздать. Приехал бы на десять минут пораньше, уже бы полдороги проехал. Наконец моя очередь. «Почему же не сказали, что заказали машину, я бы вас обслужила!». (Ну так, сами же сказали – ждите.) В спешке пробегаю глазами контракт, подписываю, плачу кредитной картой, забираю машину. Бензина в баке – чуть больше половины. Во весь опор мчусь в Дубну. Конечно, не успел, пришлось деньги за лечение оставлять охране реабилитационного центра. На следующий день, заправившись, отдаю машину. На указателе уровня топлива – тоже чуть больше половины бака. «У Вас перерасход бензина – с Вас 580 рублей». Какой перерасход, говорю, сколько брал, столько и отдаю! Показывают контракт – там указано ¾ бака, когда брал. Ну не было там столько, когда брал! Чуть больше полбака было! Теперь уже ничего не докажешь, пришлось платить. Тем не менее, написал жалобу на сайте компании по поводу обмана клиентов. Через три недели приходит СМС от услуги" "мобильный банк" – SIXT списал с моей кредитки 800 рублей. За что? Никакой информации, просто списание, и все. Оспариваю транзакцию в своем банке. Еще ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ (!) получаю письмо от SIXT. «Никакого обмана – у нас бензин стоит 40 РУБЛЕЙ ЛИТР!». Где это они такие цены видели? Или они считают, что Москва находится в Германии? Пишу ответ – а за что списали 800 рублей? В ответ присылают штраф из ГАИ на 300 рублей за превышение скорости, с видеокамеры. И 500 рублей – «за обслуживание штрафа». (Тоже было указано в договоре мелким шрифтом). Итого – 800 руб. Спрашиваю: Почему списываете деньги с моей карты без предварительного уведомления? Почему не сообщили мне о поступлении штрафа ГИБДД, оставляя клиента в полном неведении? Я бы его уплатил сам, без вашего "обслуживания", стоимостью в 500 руб., превышающую сам штраф, и которое я не заказывал. В результате я напрягаю банк, трачу время и нервы, они начинают расследование, тратят время и деньги. Не исключено, что и банк мне какой-нибудь штраф выставит за необоснованную претензию и сопутствующие расходы. В ответ получаю от SIXT следующее письмо (привожу дословно): «Вы видели, что деньги списаны нашей компанией, однако сначала решили обратиться в банк, а не к нам, с вопросом по интересующему вас списанию». Во как! Я же еще должен «обращаться» и «интересоваться», что за фокусы они делают с моей кредиткой! И еще хамят в ответ! Кстати сказать, это прямое нарушение Закона РФ «О персональных данных». Согласно закону, оператор ПД (в данном случае - компания SIXT) должен: - Направить уведомление об обработке персональных данных (Ст.22 п. 3) – т.е. известить меня о том, что они будут списывать деньги. - Получать письменное согласие субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных (ст. 9 п. 4). Т.е., я должен дать свое согласие на списание. Или забрать у них квитанцию и уплатить самому. Вот такая компания Sixt.ru. Мухлюют с бензином, без спроса списывают деньги c банковской карты клиента. И потом даже не извиняются. Яркий пример того, как как хороший западный бренд (не раз пользовался услугами компании в Европе) в российском варианте сразу превращается я в «совок». Рекомендации: - не платите им кредитками. - тщательно сверяйте уровень бензина в баке с тем, что написано в контракте, при забирании машины, и требуйте «долива пива» в случае малейшего несоответствия. - а лучше воспользуйтесь услугами другой прокатной компании, благо они на рынке далеко не одни.