Билетикс ру (biletix.ru)

Номер договора/заказа: заказ 773252 отрицательный В декабре 2012 года купили билет на май 2013 Москва-Прага и обратно через Билетикс, компания перевозчика обанкротилась (аэросвит) билетикс нас никак не проинформировал, деньги до сих пор не возвращают № заказа 773252 БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ!!!

Не понимаю, почему в отрицательном комментарии админ пишет, что нельзя публиковать личные данные, а в положительном отзыве имя сотрудника компании есть. Что за двойные стандарты? Но это так, у слову. Я жутко недовольна Biletix и тысячу раз пожалела, что воспользовалась этим ресурсом. Мы купили билеты из Москвы в Джакарту. При перелёте туда пересадка в Абу-Даби больше 8 часов. Везде на форумах пишут, что если запросить бесплатный транзитный отель, то его предоставляют, но делать это нужно ровно за 30 дней, так как количество свободных мест ограничено. Я позвонила в компанию даже чуть заранее, чтобы уж наверняка успеть забронировать. Оператор заявку приняла, я каждый день на сайте Biletix отслеживала непонятную переписку вроде того, кто сегодня просматривает заявку, кто ответственный. Каждый день разные имена, результата никакого. Звоню - говорят, что заявку отправили, отслеживайте результаты через сайт. Звоню в авиакомпанию - там сообщают, что никакой заявки от Biletix не приходило. В итоге с 22 октября после моего обращения не было сделано ничего, а мне только вешали лапшу на уши!!! И только сегодня 30 октября (спустя больше недели!!!) менеджер соизволила ответить: "По бронированию отеля Вам необходимо обращаться напрямую в авиакомпанию". Это что издевательство? Во-первых, мы покупали билет не в авиакомпании, а в Biletix. Во-вторых, если бы это сообщение прислали своевременно, то мы бы отправили запрос вовремя, и были бы высокие шансы получить отель, теперь - это практически невозможно. Мало того, что компания снимает с себя обязательства по обслуживанию клиентов - просто нагло лжёт, что связывалась с авиакомпанией, а потом - вот так запросто перекладывает, когда уже время потеряно, свои обязанности на клиентов! Просто кошмар!

Biletix мошенническая организация. Купила у них билеты за 15 тысяч. Позже возникла необходимость перенести дату на позже. Вернуть деньги мне отказались, сказали, что тариф якобы невозвратные о чем НИГДЕ при покупке не предупреждалось. При попыках обменять на другие билеты мне сказали доплатить комиссию в сумме 15 тысяч рублей. Либо купить новые билеты за 15 тысяч рублей. НИКОГДА НИЧЕГО У НИХ НЕ ПОКУПАЙТЕ! Не знаю теперь, что делать и куда вообще жаловаться. В интернете открыто действуют мошенники и никто их до сих пор не прикрыл. Сайт BILETIX МОШЕННИЧЕСКИЙ!

Сплошной обман!!!!!!!!! Не связывайтесь с этой "компанией"!!!!

biletix.ru - совершенно без ответственный и ни чего не гарантирующий сервис, либо хорошо замаскированное воровство денежных средств юридически не защищенных клиентов. Билеты у них конечно купить можно, впрочем как и у сотен других операторов, они ни сколько не дешевле и не дороже, НО!!!!!!!!: Не дай бог Вам (клиенту) случиться у вас не стандартной ситуации. Полное отсутствие какой либо ответственности перед своими клиентами: ни материальной, ни юридической. У сервиса фактически нет (руководство компании настойчиво скрывает) свой юридический адрес, а так же контактные телефоны и Ф.И.О. руководителей, что не позволяет ни сформулировать, ни подать жалобу.... ни попытаться отстоять свои права в суде. Очевидно для судебных споров с обманутыми клиентами у них предусмотрена еще более извращенная защита. Личный пример отстаивания своих интересов: Заказал у них за неделю!!!!!! (до вылета) 2 авиабилета туда и обратно по маршруту С.Петербург - Москва - Абу-Даби. Выкупил, получил на эл.почту соответствующее подтверждение и электронные билеты. Через 3 дня, т.е. за 4 дня до вылета обстоятельства изменились и возникла необходимость изменить время вылета из СПб. на 1 час. Т.Е. купить билеты из СПб в Москву новые, а старые сдать. Покупка новых билетов прошла совершенно беспрепятственно. Процесс сдачи старых билетов так же получил свое подтверждение по электронной почте на которое я ответил согласием (как то и было указано в письме)с условиями возврата. Я совершенно спокойно стал ожидать возврата денежных средств на свою кредитку за вычетом 600 рублей (комиссионный сбор). Однако за сутки до вылета решил проверить "как там возврат моих денег?" (смутило отсутствия отклика оператора (обычно как то они звонили). Результат моего звонка по телефону указанного на сайте меня полностью ошарашил. Оператор сказал, что, действительно, запрос о сдаче старых билетов "зарегистрирован в системе", однако она (оператор) "не может найти моего письма подтверждения о согласии с условиями возврата", и в связи с этим она теперь "предлагает мне оформить возврат "по срочному" (за сутки до вылета) с удержанием 50% стоимости возвращаемых билетов". Я спросил, голубушка, Вы не можете найти? а я то здесь причем? и в доказательство своей правоты выслал ей свое "письмо-согласие" скопированное из исходящих сообщений, где было четко зафиксированы дата и время отправки его на электронный адрес biletix.ru. Однако даму-менеджера это ни сколько не смутило, она сказала, что ни чего в этом не понимает и я должен с этим обращаться в техническую службу biletix.ru. В технической службе так же промычали что то не вменяемое на чем диалог и завершился. Мои попытки узнать ФИО руководителя компании, адрес чтобы обратиться с жалобой - не дал НИ КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ. Менеджер мычала, что мы эту информацию (руководителей, телефоны, адреса) не знаем, а телефоны, которые указаны на сайте biletix.ru тупо не отвечали - ВСЕ!!!!!!!!!!! Мои попытки направить обоснованную с доказательствами жалобу по электронным адресам ни каких результатов не дали. Мне оформили возврат денежных средств "по срочному" варианту с удержанием 50% стоимости билетов. Ущерб составил более 5 000 рублей.