Отели.ком (hotels.com) – Всемирная система онлайн-бронирования, филиал Expedia Inc. Благодаря применению геотаргетинга Hotelscom, пользователь сразу попадает на соответствующий его местонахождению региональный сайт системы бронирования (Россия, Великобритания, Украина и т.д.). Процедура заказа интуитивно понятна. Удобная система поиска и рубрикация. Поиск по названию (или части названия) отеля, достопримечательности, адресу/индексу, населенному пункту.
Система Hotelcom распознает различные варианты написания и пытается исправить ошибки или предложить варианты выбора. Так, по запросу «Майсен» и «Мэйсэн» выводится список отелей Мейсена, отсортированный по возрастанию/убыванию числа звезд или цены, оценкам гостей, наличию скидок, расстоянию от чего-либо, популярности (лучшие продажи). Возможен поиск по карте. На региональных сайтах Отели ком стоимость номера по умолчанию указывается в местной валюте. Точность курсов порталом не гарантируется — они представлены для справки и нуждаются в уточнении.
За отмену бронировки Отеликом сборы не взимает, но штрафные санкции могут быть предусмотрены отелем. Отменить бронировку можно, пройдя по ссылке, указанной в email-сообщении о завершении резервирования номера, в своей учетной записи на hotels.com по ссылке «просмотреть/отменить бронирование», по телефону. Списания с карты средств (частичная предоплата, оплата при выезде из гостиницы) производится в соответствии с правилами отеля.
Для оплаты услуг на Отели com принимаются банковские карты Visa, MasterCard и другие.
Контакты: главный офис Отель ком находится в Далласе (США). Телефон филиала в Москве: 495 642 8532. По этому номеру с 10 до 19 часов производится бронирование номера, изменение и отмена бронировки, даются консультации. Связь по email через форму на сайте или по адресу: infos@hotels.com
Так называется русскоязычная служба поддержки не работает в субботу и воскресенье, а на письма не отвечает уже с вечера пятницы.
Итого половину недели нельзя решить ни одного вопроса с бронированием, нельзя воспользоваться Гарантией низкой цены и т.д.
Отели с недоверием относятся к предоплате через виртуальную карту hotels.com, просят подтверждение брони и оплаты. А в субботу и воскресенье будете разбираться с отелем в одиночку.
Сами ноунеймы в поддержке хамят, уровень их некомпетентности как у туппорта сбербанка или ростелекома.
Отдельно про так называемую Гарантию низкой цены. Цены у этой конторки в большинстве случаев завышены, легко можно найти дешевле hotelscombined вам в помощь.
Если все-таки рискнете пользоваться кидалами, правильное использование этой контроки в использовании всех доступных купонов, например отсюда promkod.ru/shop/hotels.com
Максимально удавалось скинуть их первоначальную цену за счет акций и всевозможных купонов на 19%. И все равно еще примерно 8% от цены кидалы забирали себе.
Маржа hotels.com-expedia запредельная. Попробуйте договориться с гостницей напрямую. Меньше будет рисков, ведь деньги ваши уходят непонятно куда заграницу, а ответственности у хотелс.ком перед вами никакой.
кидалы - вот что я о них думаю!
Пока нет комментариев. Оставьте комментарий первым
