Отели.ру (hotels.ru) – проект туристической компании «Оптима Турс», который работает с 1999 года, предоставляющий услуги по бронированию гостиниц как в России, так и за рубежом. Количество отелей, представленных в системе бронирования Отели ру, составляет 60 тыс. – в 2 раза меньше, чем на Hotels.com и Expedia.
Юзабилити сайта Hotels.ru оставляет желать лучшего. В англоязычной версии Hotels.ru выбор стран ограничен тремя государствами СНГ (Беларусь, РФ, Украина), Финляндией и странами Балтии. Цены представляются в одной из валют: евро, рубли или доллары. Возможности сортировки довольно скромны: по лучшей цене или по ее возрастанию, по алфавиту (в англ. версии Hotels.ru добавлена сортировка по убыванию).
Имеется каталог отелей по странам-городам. Гарантия лучшей цены отсутствует — вместо нее Hotels.ru туманно обещает в 95% случаев более выгодные, чем на офсайтах отелей, расценки. Работа поисковой системы не всегда корректна. Информация о многих отелях представлена в неудобовариваемом виде (опечатки, отсутствие пробелов, текст заглавными буквами, языковый разнобой). Способы оплаты авиабилетов до отправки заявки выяснить проблематично, расчеты при заказе ЖД билетов осуществляются через QIWI, ЯД, терминалы «Свободная касса», Евросеть, Элекснет, Webmoney.
Подтверждение заявки на Hotels.ru происходит, как правило, в реальном времени. В некоторых случаях бронирование подтверждается в течение 2-4 часов. Номер маршрута, а возможно и номер подтверждения, показывается в окне, появляющемся после отправки заявки. Эти же номера + основная информация о гостинице/номере/стоимости и правилах отмены/изменения бронировки указываются в email-сообщении от Hotel.ru. Отмена бронировки производится в личном кабинете, либо по ссылке «Просмотреть/изменить бронирование» в электронном письме подтверждения.
Большинство отелей на Hotels.ru принимает оплату в онлайн-режиме по кредитным картам. Типы карт, как и правила отмены бронирования, указываются в карточке каждого отеля. При отсутствии возможности онлайн-оплаты показываются альтернативные способы расчетов. За 10 и больше рабочих дней до въезда оплата проживания в гостинице может быть произведена на Hotels.ru банковским переводом. В офисах Hotels.ru в Москве и СПб принимается оплата наличными. Сумма наличного платежа и банковских переводов дополняется 5% не возвращаемой при отмене бронировки дополнительной комиссией.
Координаты Отелиру: офис в Москве: ул. Кожевническая, д.10, офис 3-13, телефон: 7-495-505-6325. E-mail: moscow@hotels.ru. Офис в Санкт-Петербурге: Мичуринская улица, д. 19, телефон: 7-812-325-4044. E-mail: spb@hotels.ru. Телефоны: 8-800-700-83-66 (Регионы), 1-718-841-7505 (Нью-Йорк). Email-адреса: Moscow@hotels.ru, spb@hotels.ru (Москва и Санкт-Петербург), nyc@hotels.ru (Нью-Йорк).
Пользуюсь сайтом, когда ездим отдыхать всей семьей. Чудесный интерфейс, не бросается в глаза, быстро срабатывает и выдает нужный результат поиска. Отели можно за 1-2 минуты найти. А в поездках, если нужно по ходу что-то забронировать, спасают удобные мобильные и iPad-приложения. В-целом отели оправдывают себя, всегда оставался доволен. И семейство тоже - а это главное:)
Пока нет комментариев. Оставьте комментарий первым
